Er wordt steeds kritischer gekeken naar het functioneren van consultancy. Als gevolg daarvan is een uitgebreid stelsel van wetgeving ontstaan dat het gedrag van dienstverleners en het toezicht daarop regelt. Hoewel deze wetgeving niet altijd van toepassing is op de activiteiten van Taskan Consultancy, zullen deze regels toch van invloed zijn op de wijze waarop onze activiteiten beoordeeld worden. Taskan Consultancy is geen financiële dienstverlener in de zin van de Wet financiële dienstverlening (Wfd), maar opereert daar wel dicht tegen aan. Wij vinden het daarom, mede vanuit moreel opzicht, noodzakelijk om een normenkader op te stellen voor de wijze waarop Taskan Consultancy haar activiteiten uitoefent.
Gedragscode
1.Taskan Consultancy handelt in lijn met de hoogst mogelijke, zakelijke, ethische normen, die ervoor dienen te zorgen dat alle betrokken partijen correct worden behandeld.
2.Taskan Consultancy oefent haar werkzaamheden naar eer en geweten en betrouwbaar, deskundig en onafhankelijk van anderen uit en streeft naar kwaliteit en snelle voortgang in de dienstverlening.
3.Taskan Consultancy legt van iedere klant de identiteitsgegevens vast. Dit houdt in dat uittreksels uit het handelsregister worden opgevraagd en een kopie van een geldig identiteitsbewijs gevraagd wordt. De identiteitsgegevens van de klant worden vertrouwelijk behandeld.
4.Iedere opdracht wordt schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst van opdracht volgens het bij Taskan Consultancy gebruikelijke model.
5.Taskan Consultancy aanvaardt geen opdrachten waarvan naar redelijk professioneel inzicht op voorhand aangenomen moet worden dat deze niet met succes kunnen worden afgerond.
6.Taskan Consultancy treedt uitsluitend op in het belang van haar opdrachtgever. Taskan Consultancy vermijdt ieder tegenstrijdig belang, ook de schijn daarvan.
7.Bij de opstelling van documenten die aan derden worden verstrekt, weigert Taskan Consultancy, ook indien de klant daarop aandringt, informatie op te nemen die Taskan Consultancy niet voor haar professionele verantwoordelijkheid kan nemen. Ook ten opzichte van de klant wordt altijd professionele objectiviteit in acht genomen.
8.Taskan Consultancy voert in opdracht van de klant slechts werkzaamheden uit die behoren tot haar professionele kennis- en ervaringsbereik. Werkzaamheden daarbuiten worden uitbesteed aan externe deskundigen of uitgevoerd nadat daarover bij externe deskundigen advies is ingewonnen.
9.Taskan Consultancy draagt er zorg voor dat de klant te allen tijde zo volledig mogelijk geïnformeerd wordt over de voortgang van de opdracht. Bij voorkeur wordt deze informatie schriftelijk verstrekt.
10.Alle gegevens en wetenschap met betrekking tot de klant en zijn onderneming is vertrouwelijk en wordt slechts aan derden verstrekt met medeweten van de klant en uitsluitend voor zover verstrekking van die gegevens bij de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.
11.Taskan Consultancy benadert potentiële klanten slechts op discrete wijze. Indien een potentiële klant ondubbelzinnig duidelijk heeft gemaakt dat hij van de diensten van Taskan Consultancy geen gebruik wenst te maken, wordt afgezien van verdere contactopname.
12.In alle uitingen ten opzichte van de klant, zowel mondelinge als schriftelijke, neemt Taskan Consultancy de in het maatschappelijk verkeer gebruikelijke beleefdheidsnormen in acht.
13.Taskan Consultancy neemt klachten van klanten te allen tijde serieus. Indien de klacht van de klant terecht is worden maatregelen genomen om in de toekomst gelijke klachten te vermijden en wordt de klant schriftelijk van die maatregelen op de hoogte gesteld. Taskan Consultancy heeft daarnaast een klachtenregeling.
14.Taskan Consultancy maakt ten opzichte van wederpartijen te allen tijde duidelijk dat men de belangenbehartiger is van de opdrachtgever. Indien de wederpartij zich niet laat bijstaan door deskundige adviseurs wordt de wederpartij te allen tijde uitgenodigd zich eveneens te voorzien van deskundige adviseurs. Indien in het kader van een transactie opdrachten worden aanvaard van een wederpartij (zoals de opdracht tot het verkrijgen van een financiering voor de voorgenomen overname) wordt te allen tijde transparant gehandeld.
15.Alle uitingen van Taskan Consultancy, zowel mondelinge als schriftelijke, getuigen van een professionele instelling, zijn betrouwbaar en niet misleidend.
16.Aan wederpartijen wordt slechts informatie over de opdrachtgever en/of zijn onderneming verstrekt met instemming van de opdrachtgever én nadat de wederpartij een geheimhoudingsverklaring heeft ondertekend.
17.Taskan Consultancy komt haar afspraken zoveel mogelijk na. Indien door onvoorziene omstandigheden afspraken niet nagekomen kunnen worden, worden alle betrokken bij de betreffende afspraak daarvan tijdig op de hoogte gesteld ten einde de afspraken aan de gewijzigde situatie aan te passen.
18.Aan wederpartijen en derden (zoals banken; (andere) adviseurs van de klant of van de wederpartij) verstrekte informatie voldoet aan redelijk te stellen eisen van professionaliteit en is nimmer misleidend.
19.Indien Taskan Consultancy uit hoofde van informatie, die hij van zijn wederpartij of zijn adviseurs heeft ontvangen, tot de conclusie komt dat gezien die informatie naar redelijk professioneel inzicht het tot stand komen van de beoogde transactie niet mogelijk is, zal hij zulks onverwijld aan alle betrokkenen mededelen en de onderhandelingen beëindigen.
20.Taskan Consultancy zal zich maximaal inspannen om ervoor te zorgen de opdrachtgever te beschermen tegen frauduleuze handelingen, onjuiste voorstellingen van zaken en onethische praktijken.
21.De van een wederpartij ontvangen informatie wordt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend aan de opdrachtgever of aan met name genoemde derden doorgegeven met instemming van de wederpartij, waarbij aan de ontvanger van de informatie de aanvaarde vertrouwelijkheid wordt doorgegeven.
22.Taskan Consultancy zal een honorarium in rekening brengen dat in overeenstemming is met de verrichte diensten en aanvaarde verantwoordelijkheden. De bij de bepaling van het honorarium te hanteren grondslag wordt in het algemeen gevormd door de aan de opdracht bestede hoeveelheid arbeid en kosten. Voorts kan in het honorarium een succesvergoeding worden opgenomen.
